Juridisch
Transparantie vinden wij belangrijk. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden.
Inhoudsopgave
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van JouwBox en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen JouwBox en de klant.
Door het plaatsen van een bestelling of het afsluiten van een membership aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
JouwBox behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd aan members.
Het aanbod op de website is vrijblijvend. JouwBox behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en de betaling is ontvangen. De klant ontvangt een bevestiging per e-mail.
De inhoud van een box is een verrassing. JouwBox garandeert een minimale winkelwaarde maar kan de exacte producten niet vooraf specificeren. Productafbeeldingen op de website zijn ter illustratie.
Een JouwBox membership is een doorlopende overeenkomst waarbij de klant drie keer per jaar automatisch een box ontvangt.
Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, Bancontact). Voor members wordt de betaling automatisch per box afgeschreven.
JouwBox behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aan members gecommuniceerd. De member heeft bij een prijswijziging het recht om het membership kosteloos op te zeggen.
JouwBox levert in Nederland (gratis verzending) en België (verzendkosten van toepassing).
De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De levertijd bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen na verzending in Nederland en 2-4 werkdagen in België.
Bij niet-thuislevering gelden de gebruikelijke procedures van de bezorgdienst. JouwBox is niet aansprakelijk voor vertraging door de bezorgdienst.
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de box zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant dit binnen 14 dagen schriftelijk kenbaar te maken aan info@jouwbox.nl. De klant dient de box in originele, ongeopende staat te retourneren.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Het herroepingsrecht vervalt voor boxen waarvan de verzegeling is verbroken na levering, vanwege hygiëne- en gezondheidsbescherming.
JouwBox staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de op de website vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Indien een product beschadigd of defect is bij ontvangst, dient de klant dit binnen 48 uur te melden via info@jouwbox.nl. JouwBox zal in overleg een passende oplossing bieden.
JouwBox is niet aansprakelijk voor allergische reacties of bijwerkingen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van ingrediëntenlijsten in verband met allergieën of intoleranties.
JouwBox verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Klachten kunnen worden ingediend via info@jouwbox.nl. JouwBox streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
Indien JouwBox en de klant niet tot een oplossing komen, kan de klant zich wenden tot het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar JouwBox is gevestigd.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
Onze belofte: Elk product in een JouwBox is door ons persoonlijk getest en geselecteerd op puurheid, eerlijkheid en kwaliteit. Wij doen de zoektocht, zodat jij met een gerust hart kunt genieten.